quinta-feira, maio 16, 2024
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Ferramentas de Inteligência Artificial no Marketing Digital

FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO MARKETING DIGITAL
Fala-se muito sobre inteligência artificial nos dias de hoje. Com certeza, você já experimentou o ChatGPT e tentou fornecer alguns estímulos ou “comandos” para a ferramenta. Em termos simples, inteligência artificial é a capacidade das máquinas de realizar tarefas que normalmente apenas os humanos fazem, como aprender, resolver problemas e tomar decisões, ou seja, processos cognitivos. Em outras palavras, a inteligência artificial nos fornece ferramentas para nos apoiar em processos tediosos, organizar projetos e até estimular nossa criatividade. As ferramentas de IA podem continuar aprendendo e melhorando seu desempenho com as informações que lhes fornecemos e as bases de dados que as alimentam. Recentemente, empresas como a OpenAI têm aproximado a IA do público em geral, por meio de aplicações como o famoso DALL-E, que há alguns meses levou o mundo a criar imagens apenas com texto, o que resultou em uma revolução de ferramentas disponíveis para o público. E quando dizemos que há uma ferramenta para tudo, não estamos mentindo. Existem diversas ferramentas aplicadas em disciplinas, como o marketing digital, que vão mudar a forma como trabalhamos mais rápido do que você imagina. Aqui, vamos apresentar algumas ferramentas que você deve conhecer como profissional de marketing digital.

A IMPORTÂNCIA DA IA NO MARKETING DIGITAL
A Inteligência Artificial é de grande importância no marketing digital devido à sua capacidade de analisar grandes quantidades de dados e tomar decisões baseadas em análises de padrões. Ela também pode analisar grandes volumes de dados para automatizar tarefas repetitivas, o que chamamos de “trabalho braçal”. Existem ferramentas criadas para:

Economizar tempo
Aumentar a eficiência
Melhorar a personalização
Aumentar a satisfação do cliente
Tomar decisões mais informadas com base em dados
Alguns dos usos mais comuns de IA no marketing digital atualmente incluem:

Personalização de conteúdo: analisar o comportamento do usuário, preferências e histórico de compras para oferecer conteúdo personalizado.
Automatização do marketing: automatizar muitas tarefas, como o envio de e-mails de acompanhamento, análise de dados e segmentação de audiência. Isso significa que você pode economizar tempo e ser mais eficiente.
Análise de dados: identificar padrões e tendências, acelerando a tomada de decisões mais informadas.
Chatbots e atendimento ao cliente: chatbots impulsionados por IA podem responder perguntas sem parecer robóticos e dar um toque humano a um processo automatizado.
Existem muitas ferramentas com as quais os especialistas em marketing devem começar a experimentar! Aqui estão algumas delas:

FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA CONTEÚDO
A criação de conteúdo é uma das disciplinas com mais ferramentas de IA disponíveis, seja em modelos de linguagem (ML), criação de imagens ou ferramentas de pós-produção.

MODELOS DE LINGUAGEM (ML)
Hugging Face & Transformers
A Hugging Face se autodenomina “A casa do aprendizado de máquina”. É uma empresa que desenvolve tecnologia de processamento de linguagem natural (PLN) e ferramentas de inteligência artificial usadas para treinar e construir modelos de linguagem. A Hugging Face possui uma biblioteca de código aberto chamada “Transformers”, uma das bibliotecas mais populares em PLN, utilizada para construir modelos de linguagem como chatbots, assistentes virtuais e sistemas de recomendação.

Copy.ai
É um gerador de textos para e-commerce, vendas, redes sociais, sites e blogs. Essa ferramenta faz perguntas por meio de formulários sobre o tipo de conteúdo que você deseja criar, desde os pontos principais a serem abordados até o tom desejado. Ela oferece várias opções de resultados para escolher e possui um editor para chegar ao conteúdo final.

Genei.io
Cria blogs, artigos e relatórios. Você pode fornecer artigos, papers e páginas da web para que a ferramenta leia e resuma. Em seguida, você precisa fazer perguntas para que ela complemente os blogs conforme desejado. Você também pode solicitar que ela pesquise referências e citações.

Jasper.ai
Ajuda a superar bloqueios mentais para criar conteúdo original através de brainstorming com a aplicação de IA. Escreve textos como legendas para o Instagram, blogs e roteiros para vídeos. Além disso, possui uma extensão do Chrome para gerar texto diretamente nas redes sociais.

Peppertype.io
Esta é outra ferramenta para artigos, mas com integração ao WordPress para detectar erros e fazer sugestões para o conteúdo. Ela avisa sobre plágio, tom, como o seu texto soa, entre outras coisas.

IA GENERATIVA – FERRAMENTAS PARA CRIAR IMAGENS
Booth.ai
Produz fotografias de produtos com qualidade profissional. Você precisa fornecer especificações na entrada para obter a imagem desejada. Utiliza imagens de referência existentes para criar novas criações – como um banco de imagens, mas com todas as características específicas que você solicitar.

FERRAMENTAS DE PÓS-PRODUÇÃO
Supertone.ai
Gravar áudio limpo é um processo caro na produção. Com essa ferramenta, você pode criar música, vozes e outros sons para seus projetos. Ela auxilia com canto expressivo, síntese de voz, design de voz original e melhoria de áudios com fala. É usada por grandes produtoras de som, como a HYBE, a agência responsável pelo BTS.

Papercup.com
Essa ferramenta adiciona legendas a vídeos e realiza dublagem para outros idiomas por meio de IA. Ela pode localizar os tons de diferentes regiões e garante que as vozes geradas não soem robóticas.

FERRAMENTAS DE PERSONALIZAÇÃO DE CONTEÚDO COM IA
Um ótimo exemplo de interação personalizada no marketing digital está no desenvolvimento de chatbots. Um chatbot tem possibilidades infinitas de interação e pode deixar de ser apenas um solucionador de perguntas para se tornar quase um gerente de comunidade com todo o conhecimento da sua marca. Os chatbots gerados com IA podem entender a intenção por trás das perguntas com uma análise semântica avançada, lembrar das conversas que tiveram com um cliente e responder de maneira super-humana. Algumas das melhores ferramentas de IA para chatbots são:

Watson Assistant
Desenvolvido pela IBM, o Watson Assistant possui um editor visual, o que significa que você não precisa saber programação para usá-lo. Essa aplicação aprende sobre a sua indústria e pode solicitar mais clareza para construir um fluxo de informações. Além disso, possui uma versão gratuita e uma versão paga. Dentro do Hugging Face, existe a plataforma de chatbots chamada “Spaces”, com uma infinidade de modelos para chatbots personalizados.

Acquia Lift
Essa ferramenta utiliza inteligência artificial para coletar informações sobre o comportamento do usuário em tempo real e fornecer recomendações personalizadas de conteúdo e experiências do usuário em vários canais.

Adobe Target
Essa ferramenta analisa os dados dos usuários para criar experiências personalizadas e relevantes em tempo real.

OneSpot
Analisa o comportamento do usuário e fornece conteúdo personalizado em tempo real em vários canais, incluindo sites, e-mail e redes sociais.

Frase.io
Ajuda na criação de conteúdo com SEO, desde a pesquisa de informações até a escrita e otimização de textos. Garante redução do tempo de criação e impulsiona todo o processo de SEO para gerar conteúdo que se classifique no Google.

Phrasee
Essa ferramenta personaliza campanhas de e-mail marketing. Ela recomenda o melhor título, assunto e CTA (call to action) para obter cliques. Também recomenda o melhor momento para enviar suas campanhas por e-mail e com que frequência você deve fazê-lo.

FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA VENDAS
Salesforce Einstein
Analisa os dados de vendas para fornecer informações e recomendações personalizadas às equipes de vendas. Ela é mencionada várias vezes neste artigo porque suas funcionalidades são bastante abrangentes.

Einstein GPT
O Einstein GPT é um ChatGPT corporativo, desenvolvido especialmente para CRM. Ele pode gerar e-mails personalizados, oferecer respostas específicas para responder às consultas dos usuários de forma mais ágil, criar conteúdo específico para que as marcas possam aumentar as taxas de resposta de suas campanhas e gerar automaticamente código para desenvolvedores.

Gong.io
O Gong ajuda na tomada de decisões por meio da compreensão e análise das conversas de vendas, fornecendo informações e recomendações para melhorar o desempenho.

FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA CRM
As aplicações de IA para CRM buscam a automação de processos, a coleta de dados, a identificação de padrões de comportamento e a entrega de informações e recomendações personalizadas para melhorar a eficácia da gestão de relacionamento com os clientes.

HubSpot CRM
Essa ferramenta gratuita utiliza informações sobre os clientes, automatiza tarefas de gestão de vendas e atendimento ao cliente. Ela rastreia automaticamente as interações com seus clientes, registrando atividades relacionadas a vendas, como chamadas, e-mails e conversas com chatbots.

Zoho CRM
Essa ferramenta fornece informações sobre os usuários, identifica padrões de comportamento e prevê o comportamento futuro dos usuários.

Pega CRM
Automatiza os processos de vendas e atendimento ao cliente, melhora a eficácia na gestão de casos e fornece recomendações para melhorar a eficácia da interação com os clientes.

Salesforce Einstein
Mais uma vez o Einstein! Essa IA analisa os dados do CRM, fornece informações e recomendações personalizadas às equipes de vendas e atendimento ao cliente.

FERRAMENTAS DE AUTOMAÇÃO DE MARKETING COM IA
O foco principal da automação de marketing é a gestão do ciclo de vida do consumidor, com ferramentas como e-mail marketing, marketing de conteúdo, gestão de campanhas, análise de dados e gestão de relacionamento com os clientes (CRM). Dessa forma, busca-se otimizar e automatizar a comunicação com os consumidores em todas as etapas do processo de compra.

Salesforce Pardot
O Salesforce Pardot é uma plataforma de automação de marketing que se concentra na geração de leads e na gestão de campanhas de marketing de uma empresa. Ele permite que as empresas criem, executem e gerenciem campanhas de marketing, automatizem processos como acompanhamento de leads, envio de e-mails personalizados, criação de formulários, páginas de destino e análise de resultados.

Marketo
Melhora a gestão de leads e a segmentação para fornecer informações personalizadas e recomendações às equipes de marketing.

Adobe Campaign
A Adobe Campaign utiliza inteligência artificial para automatizar o marketing multi-canal e fornecer informações personalizadas em tempo real aos clientes.

ChatSpot.ai
A ferramenta do HubSpot ajuda os usuários por meio de uma interface de chat em linguagem natural, proporcionando uma experiência de usuário mais intuitiva. Ela permite adicionar contatos e empresas ao sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) do HubSpot e gera relatórios personalizados abrangendo tópicos relacionados a marketing, vendas e atendimento ao cliente.

GetResponse
Focada no e-mail marketing, automatiza a comunicação das marcas, aumenta listas de contatos, impulsiona vendas online e ajuda a gerar conversões.

FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA GESTÃO EMPRESARIAL
Essas ferramentas de inteligência artificial podem ajudar marcas e empresas a melhorar sua gestão empresarial por meio da automação de processos, coleta de dados, identificação de padrões de comportamento e recomendações personalizadas para aumentar a eficiência da gestão empresarial.

SAP Leonardo
Melhora a eficiência dos processos empresariais, fornecendo informações personalizadas e automatizando tarefas.

Oracle Adaptive Intelligent Apps
Fornece informações e recomendações personalizadas para melhorar a eficácia dos processos, incluindo finanças, recursos humanos e gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Microsoft Dynamics 365 AI
Fornece informações e recomendações personalizadas para cada empresa melhorar a eficácia de seus processos, incluindo finanças, vendas e gerenciamento de projetos.

CONCLUSÕES
A inteligência artificial está aqui para ficar, embora possa haver resistência e medo ao ver tantos processos dominados por máquinas. Os empregos em marketing digital desaparecerão? Claro que não. Essa preocupação perde relevância se realmente começarmos a usar as ferramentas apresentadas neste artigo. Todas as ferramentas exigem direção humana para criar produtos exclusivos, funcionais e continuar aprendendo; são ferramentas para nos auxiliar em nosso trabalho. O truque está em nos familiarizarmos com seu funcionamento e aprender a direcionar essas ferramentas.

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